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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás respuesta a la mayoría de preguntas que puedan surgirte antes de hacer una compra en nuestra tienda.

Te enviaremos un email de confirmación de envío, otro con el número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS para informarte de la entrega de tu pedido.

Los gastos de envío se establecen en 6€ por compra en la Península y Baleares (gratis a partir de 99€) y 25€ en las Islas Canarias (gratis a partir de 250€).

El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la recepción del artículo.

Si quieres cambiar o devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web:

1. Envíanos un email a pepe.fumieles@gmail.com, seguido del n. de pedido.

2. Envía el producto que quieras devolver a nuestra tienda (c/ Conde de
Salvatierra n.2 45, 46004 – Valencia, España). Deberás devolver el producto en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos sin etiquetas, cajas o envoltorios originales. Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente y él mismo debe gestionar este trámite.

3. Una vez devuelto el producto y comprobado su correcto estado, se
procederá al reembolso del importe por el mismo medio de pago, deducidos los gastos de envío, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de devolución.

4. No se acepta la devolución de prendas de baño o lencería. Para cualquier duda o aclaración puedes llamarnos al +34 96 392 61 92

Si, los datos que transmiten de manera encriptada SSL para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

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